Nos conditions de vente

Ces conditions de vente s'appliquent entre La Boutique Graines de vie -  JLJ CONSULT SPRL  (exploitant www.grainesdevie.bio) dont le siège d'exploitation se situe rue D’Eupen 26 à 4950 Waimes Belgique, dont le numéro est BE 0656 735 728,

et toute personne physique majeure ou morale visitant le site ou y effectuant un achat.

Le fait de passer une commande via notre société implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur de ces présentes conditions.

Les conditions de vente appliquées à l'acheteur seront celles en vigueur au moment de la passation de commande .Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente.

Les produits

Nous essayons de respecter au maximum la description des articles et que les photos soient les plus fidèles. Ces informations en image sont toutefois données à titre d'indication et n'ont pas de valeur contractuelle.

Graines de vie ne peut être tenu pour responsable des changements effectués chez nos fournisseurs. Par ce fait, nous pouvons vous livrer un article légèrement différent mais à utilisation et prix égaux.

En cas de non satisfaction, le client peut se rétracter dans les conditions citées plus bas.

Il est possible de demander des détails et renseignements supplémentaires sur les articles vendus dans la boutique et sur le site internet en nous contactant par téléphone ou via l'adresse email : grainesdevie@hotmail.com

Comment passer commande ?

Il y a différents moyens de passer commande :
- par téléphone
- par lettre
- via le site internet 

Les commandes seront prises en compte seulement si les personnes physiques ou morales auront donnés les renseignements obligatoires suivants :
- Coordonnées complètes et adresse mail,
- Après avoir rempli et validé le panier virtuel en indiquant nombre d'articles, la taille souhaitée et le coloris choisi et après avoir payé la commande passée.

 Toute commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente.

Si une erreur dans l'adresse de livraison entraîne un retard dans la réception du colis, la perte ou le vol et dans le cas de retour suite à cette erreur d'encodage de votre part, les frais de réexpédition vous seront à nouveau facturés.

Le client est tenu de vérifier ses informations personnelles (adresse de livraison, téléphone, e-mail) pour que nous puissions traiter le plus rapidement possible votre commande et assurer sa bonne livraison. Le client a la possibilité d'être livré à une autre adresse que l'adresse de facturation. Dans ce cas, il s'engagera à entrer les coordonnées de livraison exactes lors de la saisie de commande.

Le client est tenu de vérifier son panier virtuel. Toute erreur encodée par le client entrainera sa responsabilité quant aux frais supplémentaires engagés. Par contre l'acheteur peut à tout moment modifier sa commande tant que celle-ci n'aura pas été expédiée. Il suffit d'en informer la boutique via l'adresse mail suivante : grainesdevie@hotmail.com et d'attendre notre confirmation.

Que vais-je payer ?

Les prix indiqués sont en euros et TTC, hors participation aux frais de port. Ces prix ne sont pas négociables. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Nous nous réservons cependant le droit de modifier ces prix à tout moment. Les devis envoyés sont valables 1 mois sauf indisponibilité permanente du produit (arrêt de fabrication ou arrêt de la relation commerciale avec notre fournisseur).

Les articles sont-ils toujours disponibles ?

Nous ne pouvons valider et envoyer vos commandes que dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons de la disponibilité des articles dès réception de la commande. Cependant, il est difficile de tenir notre stock à jour en temps réel. Si certains articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dès réception de la commande. Si un article venait à être indisponible, nous nous permettons de vous proposer un article en remplacement, il vous est libre d'accepter ce changement ou d'annuler la commande. En cas d'indisponibilité permanente votre commande sera modifiée ou annulée, avec votre accord. Les produits n'étant pas en stock peuvent être commandés. Le délai de réapprovisionnement sera donné à titre indicatif, mais nous ne sommes pas tenus responsables des retards chez nos fournisseurs et grossistes.

Comment payer ?

Nous attendons votre paiement dans un délai de 10 jours. Nous nous réservons le droit de remettre vos articles en vente passé ce délai.

Il est possible de payer via :
- Virement bancaire
- Paiement sécurisé avec la plate forme Mollie

Les articles vous seront expédiés après réception du payement. Si votre règlement par carte bancaire est refusé par notre banque, votre commande est immédiatement annulée.
La marchandise reste notre propriété jusqu'au payement final par l'acheteur même si celle-ci lui a déjà été livrée.

Comment recevoir mes articles ?

Livraison en Belgique : Envoi par la Poste ou Mondial Relai (le mode d'envoi est choisi par nos services selon la commande).
Tarif forfaitaire de maximum 17 euros quel que soit le nombre d'articles pour la Belgique.
Tarif forfaitaire de maximum 25 euros quel que soit le nombre d'articles pour la Hollande et le Luxembourg et France
Tarif forfaitaire de maximum 80 euros quel que soit le nombre d'articles pour le reste de la CEE.
Pour d'autre pays, nous contacter.

La livraison est offerte dès 89 euros d'achats (hors frais de port) uniquement pour la Belgique. Livraison uniquement en point relai (Mondial Relai)

Vous pouvez, sur rendez-vous ou durant les heures d'ouverture, venir chercher votre commande dans nos locaux : rue D’Eupen 26 , 4950 Waimes.
Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous via info@grainesdevie.bio  ou par téléphone 080/21 59 30

L'acheteur doit vérifier son adresse de livraison car sa propre responsabilité serait engagée quant aux risques et aux frais supplémentaires engagés.

Étant donné que les livraisons s'effectuent par la Poste ou Mondial relai, il n'est pas possible de fixer un rendez-vous pour la livraison. Si le client est absent lors de la livraison, le colis est placé à la Poste durant 15 jours. Le client s'engage à se rendre à son bureau de Poste pour retirer son colis durant le délai précité. Si passé ce délai, le colis nous est retourné notre société sera amenée à facturer au client les frais de d'expédition ou de réexpédition à frais réels.

A partir du moment où nous avons toutes les informations concernant votre commande (tailles/motifs des articles), et que vous nous avez fait parvenir votre paiement, nous déposons en général votre colis à la Poste sous 48/72 heures jours ouvrés (du lundi au vendredi). La Poste devrait vous livrer sous 24/48 heures jours ouvrables (du lundi au vendredi).
 
Nb : Les délais de livraison peuvent varier. Nous ne pouvons pas être responsables des délais de livraison, même en Taxipost. Si votre envoi à du retard, veuillez nous prévenir, et nous déposerons une réclamation à la Poste. Le client ne peut toutefois prétendre à aucune indemnisation ou remise en cas de retard de livraison.
Tout retard ou toute commande non reçue devra nous être signalé au plus tard dans les 4 semaines (samedi et dimanche inclus). La date de référence étant celle du dépôt du colis à la Poste. Toute réclamation reçue passé ce délai ne pourra plus être prise en compte.

Et si j'habite l'étranger ?

Vous pouvez commander les produits disponible dans la boutique.
Livraison internationale : envoi par lettre et les colis par la poste. Tarif de livraison sur demande, suivant le poids et la destination du colis. Nous ne pouvons pas vous garantir un délai de livraison pour les destinations hors Belgique.
Pour les acheteurs internationaux nous acceptons le paiement, par virement ou le paiement via Mollie. 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
 

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat à JLJ CONSULT SRL, La Boutique Graines de vie, rue d'Eupen, 26 à 4950 Waimes, 080/21.59.30 - info@grainesdevie.bio, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur le site https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Garantie légale de conformité des biens

La garantie légale de conformité pour les biens de consommation de 2 ans est applicable (articles 1649bis et suivants de l’ancien Code civil).

Vous êtes tenu de nous informer de l'existence du défaut de conformité dans les deux mois à compter du jour où vous avez constaté le défaut.

Je désire être remboursé ?

- par virement
- Par Mollie si vous aviez utilisé ce mode de règlement.

Délai de maximum 30 jours.

Échange d'article conforme

Si vous désirez échanger un article, les frais initiaux et de retour sont à votre charge. De plus, les frais pour l'expédition du nouvel article vous seront facturés
En cas de modification du prix de l'article, vous serez remboursé du trop-perçu ou vous serez facturé du supplément.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons en notre possession sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi Belge.
En cas de litige le tribunal de paix ou les tribunaux où se trouve le siège social de Graines de vie seront exclusivement compétents. (Verviers)